هزینه ارسال کالاهایی با شرایط «ارسال رایگان» چقدر است؟

اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، یا در جشنواره ای هستیم که این قابلیت فعال هست هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.

هزینه بسته‌بندی و ارسال با پست چقدر است؟

در حال حاضر هزینه ارسال و بسته بندی پست هزینه استاندارد و ثابت اداره پست به مبلغ 35 هزار تومان هست که به فاکتور شما اضافه شده است .

بسته من کی ارسال میشود ؟

سفارشات ثبت شده قبل از 11 صبح همان روز به پست تحویل داده میشوند .

بسته من کی به دست من میرسد ؟

ابرامون با شرکت پست برای ارسال محصولات خود همکاری میکند ، ارسال های تهران معمولا دو روز کاری و شهرستان 3 روز کاری به دستتون خواهد رسید .

شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟

به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمی‌گردد.

شرایط بازگشت کالای غیر اصل چیست؟

ابرامون با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۹۰ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان ابرامون تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟

جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش ابرامون ، لطفا در اینستاگرام از طریق دایرکت یا در واتساپ با شماره 989002011368+ در ارتباط باشید و درخواست خودتون رو ثبت کنید .
لطفا برای تسریع رون اطلاعاتی از قبیل شماره سفارش ، نوع کالا و نام و شماره خودتون رو برای ما ارسال فرمایید.

کالا را به چه روشی برای ابرامون پس بفرستم؟

پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با پشتیبانی ابرامون هماهنگ نمایید. کارشناسان ما آدرس و روش پس فرستادن کالا را برای شما شرح خواهند داد .

تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام می‌شود؟

پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا – هزینه ارسال برای شما و به حسابی که به کارشناسان ما اعلام کردید واریز خواهد شد ، این روند به دلیل تایید شرایط و خسابداری مرجوعی کمی زمانبر خواهد بود از بردباری شما سپاسگذاریم .

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

اگر سفارش شما برای مقصد تهران بوده و 4 روز کاری از ارسال آن گذشته و به دستتون نرسیده شما میتوانید از طریق دایرکت یا شماره پشتیبانی 9002011368 سفارشتون رو پیگیری کنید
اگر سفارش شما برای شهرستان هست و 7 روز از ارسالش میگذره لطفا مراتب رو به اطلاع ما برسونید تا براتون پیگیری کنیم .

کد رهگیری سفارشم کجاست ؟

در حال حاضر کد های رهگیری در کانال پیگیر سفارشات ابرامون منتشر میشوند شما میتوانید با پیدا کردن اسم و شهرتون از لیست کد رهگیریتون رو دریافت و از طریق سامانه رهگیری پست اون رو پیگیری کنید .

چه روز هایی امکان پیگیری سفارش وجود ندارد ؟

روز های تعطیل رسمی و 5 شنبه ها 2 به بعد امکان پیگیری به علت باز نبودن ادارات وجود ندارد در این بازه زمانی کارشناسان ما فقط میتوانند زمان ارسال ، کد رهگیری و اطلاعاتی که در دسترس ما هست رو براتون ارسال کنند .

فروشگاه ابرامون با تاکید بر احترامی‌ که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای سفارش، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن ارائه دهد. برای نمونه می‌توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود. لازم به ذکر است آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

شما با ثبت نام در ابرامون مشخصات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، تلفن تماس و … را در اختیار ابرامون قرار می‌دهید. در ادامه برای انجام تراکنش و ثبت سفارش نیاز به اضافه کردن مشخصات آدرس خود خواهید داشت. شما پس از ثبت نام در سایت، به عنوان کاربر ابرامون شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش‌ها، پرداخت‌ها و… نیز در اختیار ابرامون خواهد بود.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ابرامون جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ابرامون تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که ابرامون همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی ابرامون و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ابرامون حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

ابرامون اطلاعات را توسط کوکی (Cookie) جمع آوری می‌کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.

برای اطلاع رسانی رویدادها و خدمات، برای اعضای وب سایت، ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند با استفاده از لینک لغو اشتراک در انتهای ایمیل دریافتی، به لغو اشتراک خبرنامه، اقدام نمایند.

شما می‌توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش پروفایل تغییر داده و ویرایش کنید.

فروشگاه ابرامون دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و هر فرد بنا به مسئولیت خود به میزان مورد نیاز به اطلاعات دسترسی خواهد داشت.

فروشگاه ابرامون ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت و بهبود نمایش نظرات در صفحات، ویرایش کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات وبسایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق الذکر به ابرامون اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده وکاربر حق هر گونه ادعا علیه ابرامون را از خود سلب می‌کند. ابرامون هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضائی یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچگونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ابرامون وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.

ابرامون برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه سفارشی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.